Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego CYFFERT.PL

 

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej www.cyffert.pl, w tym klientów sklepu internetowego CYFFERT.PL oraz osób korzystających z usług firmy AUTOELEKTRONIKA Adam Cyffert.

  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  3. Administrator dokłada należytej staranności, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z prawem, wyłącznie w określonych celach oraz odpowiednio zabezpieczone przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub ujawnieniem.

  4. Polityka prywatności stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego oraz Polityki cookies dostępnych na stronie www.cyffert.pl.

§ 2. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest:

AUTOELEKTRONIKA Adam Cyffert
ul. Okulickiego 14/34
63-100 Śrem
NIP: 7851410345
REGON: 630790193

  1. Adres do korespondencji:

ul. Leśna 23
63-100 Psarskie

  1. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych:

E-mail: biuro@cyffert.pl
Telefon: +48 602 507 466

§ 3. Zakres przetwarzanych danych

  1. W zależności od rodzaju kontaktu i świadczonej usługi Administrator może przetwarzać następujące dane:

a) imię i nazwisko;

b) nazwę firmy oraz numer NIP;

c) adres zamieszkania, prowadzenia działalności lub dostawy;

d) adres e-mail i numer telefonu;

e) dane dotyczące zamówień i płatności;

f) dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży;

g) informacje przekazane w formularzu kontaktowym i korespondencji;

h) dane dotyczące reklamacji, zwrotów, gwarancji oraz usług serwisowych;

i) dane dotyczące pojazdu, w szczególności numer VIN, numery części i sterowników, jeżeli są niezbędne do realizacji usługi;

j) dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz identyfikatory internetowe.

  1. Zakres przetwarzanych danych jest ograniczony do informacji niezbędnych do realizacji określonych celów.

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

  1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

a) Realizacja zamówień i umów

Przyjmowanie i realizacja zamówień, sprzedaż towarów, świadczenie usług, obsługa płatności oraz organizacja dostawy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

b) Obsługa kont klientów

Umożliwienie rejestracji, logowania, zarządzania kontem oraz przeglądania historii zamówień.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

c) Obsługa formularzy kontaktowych i korespondencji

Udzielanie odpowiedzi na zapytania przesyłane przez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną lub przekazywane telefonicznie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdy podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji.

d) Realizacja usług serwisowych

Diagnostyka, naprawa, regeneracja, programowanie, kodowanie i inne uzgodnione usługi dotyczące elektroniki samochodowej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

e) Obsługa reklamacji, zwrotów i gwarancji

Rozpatrywanie zgłoszeń klientów oraz realizacja związanych z nimi obowiązków.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, odpowiednio do charakteru zgłoszenia.

f) Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych

Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz wykonywanie obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

g) Dochodzenie i obrona roszczeń

Ustalanie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami związanymi z prowadzoną działalnością.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

h) Zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej

Ochrona strony przed nieuprawnionym dostępem, nadużyciami i działaniami mogącymi zakłócić jej funkcjonowanie.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

i) Analiza statystyczna ruchu na stronie

Analizowanie sposobu korzystania ze strony internetowej w celu poprawy jej funkcjonalności oraz jakości prezentowanych treści.

Administrator wykorzystuje w tym celu Google Analytics 4.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

§ 5. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

  2. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy jest warunkiem realizacji zamówienia lub usługi.

  3. Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia, założenie konta klienta lub udzielenie odpowiedzi na zapytanie.

  4. Wyrażenie zgody na analityczne pliki cookies jest dobrowolne i nie stanowi warunku korzystania ze sklepu internetowego.

§ 6. Odbiorcy danych osobowych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

  2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

a) SeoHost – dostawca usług hostingowych zapewniający infrastrukturę serwerową niezbędną do funkcjonowania strony internetowej i sklepu CYFFERT.PL, oraz inni dostawcy usług informatycznych;

b) dostawcy oprogramowania wykorzystywanego do obsługi sklepu internetowego;

c) operatorzy pocztowi i firmy kurierskie, w szczególności InPost oraz DPD;

d) podmioty świadczące usługi księgowe i podatkowe;

e) banki i instytucje uczestniczące w obsłudze płatności;

f) dostawcy narzędzi analitycznych, w szczególności Google;

g) podmioty świadczące pomoc prawną, jeżeli jest to niezbędne do ochrony praw Administratora.

  1. Dane mogą zostać również udostępnione właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

  2. Administrator nie sprzedaje danych osobowych klientów.

§ 7. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów prawa.

  2. Dane dotyczące zamówień i zawartych umów są przechowywane przez okres ich realizacji, a następnie przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych i ochrony roszczeń.

  3. Dokumentacja księgowa i podatkowa jest przechowywana przez okres wymagany właściwymi przepisami.

  4. Dane związane z reklamacjami i gwarancjami są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

  5. Dane związane z kontem klienta są przetwarzane przez okres jego utrzymywania. Po usunięciu konta określone dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub uzasadniona potrzeba ochrony roszczeń.

  6. Dane przekazane w korespondencji są przechowywane przez okres niezbędny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony jej charakterem oraz ewentualnymi roszczeniami.

  7. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do momentu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem prawnie uzasadnionych wyjątków.

  8. Po upływie właściwych okresów przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że przepisy prawa wymagają dalszego ich przechowywania.

  9. Dane użytkowników i zdarzeń przetwarzane w Google Analytics 4 są przechowywane zgodnie z ustawieniami usługi: dane zdarzeń przez 2 miesiące, a dane użytkowników przez 14 miesięcy. Okres przechowywania danych użytkowników może być odnawiany w związku z ich nową aktywnością. Ustawienia te nie dotyczą wszystkich danych zbiorczych dostępnych w raportach Google Analytics.

 

§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

a) prawo dostępu do danych;

b) prawo sprostowania danych;

c) prawo żądania usunięcia danych, jeżeli zachodzą przewidziane prawem przesłanki;

d) prawo ograniczenia przetwarzania;

e) prawo przenoszenia danych, w przypadkach przewidzianych przepisami;

f) prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;

g) prawo wycofania zgody w dowolnym momencie;

h) prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  1. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

  2. W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem biuro@cyffert.pl.

  3. Administrator rozpatruje żądania zgodnie z zasadami i terminami wynikającymi z RODO.

§ 9. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych.

  2. Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby uprawnione oraz podmioty, którym jest on niezbędny do realizacji powierzonych zadań.

  3. Administrator podejmuje działania mające na celu ochronę danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub niezgodnym z prawem przetwarzaniem.

§ 10. Google Analytics 4

  1. Strona internetowa CYFFERT korzysta z narzędzia Google Analytics 4, służącego do analizowania ruchu internetowego.

  2. Narzędzie umożliwia między innymi analizowanie liczby odwiedzin, popularności podstron oraz sposobu korzystania z witryny.

  3. Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies i identyfikatory internetowe.

  4. Uruchamianie analitycznego śledzenia jest uzależnione od uzyskania wymaganej zgody użytkownika.

  5. Użytkownik może odmówić zgody lub wycofać ją w dowolnym momencie za pomocą mechanizmu zarządzania cookies.

  6. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej na stronie:

https://cyffert.pl/polityka-plikow-cookies/

§ 11. Pliki cookies i zarządzanie zgodami

  1. Strona internetowa korzysta z plików cookies niezbędnych do jej prawidłowego funkcjonowania, w szczególności obsługi sklepu WooCommerce.

  2. Strona może również wykorzystywać opcjonalne cookies analityczne, których stosowanie wymaga zgody użytkownika.

  3. Do zarządzania zgodami na pliki cookies wykorzystywane jest narzędzie Complianz.

  4. Podczas pierwszej wizyty użytkownik może zaakceptować opcjonalne cookies, odmówić ich wykorzystywania lub dostosować swoje preferencje.

  5. Użytkownik może w dowolnym momencie ponownie otworzyć ustawienia cookies i zmienić swoją decyzję.

  6. Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnej Polityce cookies.

§ 12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem z zewnętrznych usług informatycznych, w szczególności Google Analytics, może dochodzić do przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

  2. Jeżeli takie przekazanie następuje, odbywa się ono z zastosowaniem odpowiedniej podstawy prawnej i zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO.

  3. W zależności od odbiorcy i warunków przekazywania danych podstawą może być decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony albo standardowe klauzule umowne wraz z wymaganymi zabezpieczeniami.

§ 13. Odnośniki do serwisów zewnętrznych

  1. Strona internetowa CYFFERT może zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów internetowych, w szczególności Facebooka i Instagrama.

  2. Samo zamieszczenie odnośników nie oznacza wykorzystywania narzędzi reklamowych lub śledzących tych serwisów.

  3. Po przejściu do zewnętrznego serwisu dane użytkownika mogą być przetwarzane przez jego operatora zgodnie z obowiązującymi w nim zasadami prywatności.

§ 14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

  1. Administrator nie podejmuje wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających, opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych w rozumieniu art. 22 RODO.

  2. Dane dotyczące korzystania ze strony internetowej mogą być analizowane statystycznie w celu poprawy jej funkcjonowania.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami przepisów prawa, funkcjonalności strony lub sposobów przetwarzania danych.

  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie www.cyffert.pl.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności RODO.

  4. Polityka prywatności obowiązuje od dnia 23.10.2026